Intrebari frecvente

Puteti gasi toate intrebarile frecvente

  • Ce este Filmbox Live?

    Filmbox Live este un serviciu de divertisment care permite vizionarea de sute de filme si clipuri online intr-un singur abonament.

  • De ce ar trebui sa ma abonez?

    Va recomandam sa verificati catalogul nostru cu filme care nu necesita crearea unui abonament. Cu toate acestea, pentru a avea acces la intreg continutul dar si pentru a crea liste cu filmele preferate trebuie sa fiti membru Filmbox Live. Pentru a deveni membru accesati acest link.

  • Cum ma pot abona?

    Inregistrarea este foarte usoara.

    Daca doriti sa va inregistrati de pe website-ul nostru: accesati www.filmboxlive.com. Click pe butonul "Inregistrare" si urmati pasii din pagina dedicata procesului de inregistrare.

    Aplicatiile pentru Smart TV pot fi descarcate din magazinele de aplicatii aferente acestora. Pentru disponiblilitatea aplicatiei noastre pe dispozitive verificati acest link.

    Pentru a va inregistra de pe televizorul dvs. Smart: Deschideti aplicatia Filmbox Live, click pe butonul "Inregistrare" si urmati pasii din pagina dedicata procesului de inregistrare.

  • Cum pot actualiza informatiile contului meu?

    Pentru actualizarea informatiilor aferente contului dvs. Vizitati www.filmboxlive.com. Dupa login click pe icoana "Contul meu", click pe icoana creion in pagina urmatoare in dreptul informatiei pe care doriti sa o modificati. Puteti face actualizarea in pagina pop-up.

  • Cum pot anula abonamentul?

    Va rugam sa ne transmiteti un email cu subiectul "Cancel" la support@filmboxlive.com sau Va puteti anula abonamentul oricand din sectiunea”Contul meu” odata ce sunteti logat in website-ul Filmbox Live

  • In ce tari pot folosi serviciul Filmbx Live?

    Filmbox Live este disponibil in Turcia, Statele Unite, Polonia, Romania, Cehia, Slovacia si Ungaria. Abonamentul este valabil doar in tara in care ati facut achizitia. Accesul la contul dvs. este posibil in aceste tari folosind adresa de e-mail si parola insa abonamentul este valabil doar in tara in care a avut loc achizitia.

  • Am uitat parola. Ce ar trebui sa fac?

    "Cand dati click pe butonul ""Login"" vi se va cere sa completati numele de utilizator si parola. Daca nu va amintiti datele de autentificare va puteti verifica e-mail-urile primite de la support@filmboxlive.com. Daca nu reusiti sa gasiti acest e-mail va rugam sa urmati pasii de mai jos: 1. Click pe link-ul ""Am uitat parola"" din fereastra 2. Completati campul cu adresa dvs. de e-mail Dupa introducerea adresei dvs. de e-mail ar trebui sa vedeti urmatorul mesaj: Instructiuni transmise pe adresa de e-mail 4. Verificati adresa de e-mail pentru instructiuni suplimentare privind resetarea parolei"

  • Cum pot schimba parola?

    Accesati www.filmboxlive.com. Login cu datele de acces. Click pe numele contului dvs. Pagina "Contul meu" se va deschide. Click pe icoana creion in dreptul icoanei lock. Introduceti parola dorita in campurile: "Parola noua" si "Repeta parola". Click "Aplica" dupa care puteti folosi noua parola.

  • Ce este codul voucher?

    Codul voucher este un cod care poate fi folosit pentru a beneficia de gratuitati sau reduceri de pret. Puteti obtine acest cod participand la diverse campanii sau putem aplica acest cod contului dvs. pe perioada promotiilor.

  • Cum se foloseste codul voucher?

    Codul poate fi activat de pe www.filmboxlive.com, Smart Tv si Android

    Pentru a face activarea de pe web site, vizitati www.filmboxlive.com. Click "Activare cod". Introduceti adresa de email si codul. Daca mesajul este "Cod activat cu succes" inseamna ca acesta este activ. Verificati adresa de email pentru datele de acces; email/nume utilizator si parola. Va puteti loga cu datele de autentificare pe oricare dintre aplicatii. Parola poate fi schimbata din pagine"Contul meu".

    Pentru a face activarea de pe Smart TV: Descarcati aplicatia din magazinul cu aplicatii aferent(Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel) Click ''Login''. Selectati butonul ''Inregistrare'' introduceti adresa de email si codul. Daca mesajul este "Codul a fost activat cu succes" codul este activat. Veti fi conectat la serviciul nostru automat. Nu va fi nevoie sa reintroduceti parola sau codul pe Smart TV-ul dvs. Verificati adresa de email pentru datele de acces: email/nume utilizator si parola. Va puteti loga cu datele de acces pe oricare dintre aplicatii. Parola poate fi schimbata din pagina "Contul meu".

    Pentru a face activarea pe Android: va rugam sa descarcati aplicatia de pe Google Play Store. Selectati tab-ul ''Cod Voucher'' din meniul pop-up. Introduceti adresa de email si codul. Daca mesajul este"Cod voucher activat cu succes" inseamna ca acesta este activat. Verificati adresa de email pentru datele de acces: email/nume utilizaror si parola. Va puteti loga utilizand aceste date de acces la oricare dintre aplicatii. Parola poate fi schimbata pe www.filmboxlive.com din pagina "Contul meu".

  • Ce este saptamana de proba gratuita?

    Pentru a gusta din experienta Filmbox Live va oferim o saptamana de proba gratuita. Puteti folosi orice functionalitate, puteti urmari tot continutul nelimitat. De asemenea puteti anula oricand.

  • Cine poate beneficia de aceasta saptamana de proba gratuita?

    Toti membrii noi Filmbox Live pot benefica de aceasta saptamana gratuita. Campania "O saptamana de proba gratis" este disponibila doar pe www.filmboxlive.com. Daca va abonati pe site-ul nostru, veti beneficia de acces gratuit timp de o saptamana. Aceasta campanie nu este valabila de pe Smart TV, dispozitivele mobile sau alte platforme.

  • De ce este nevoie de informatiile legate de cardul meu de credit pentru aceasta perioada de proba?

    Informatiile legate de cardul de credit sunt necesare pentru reinnoirea calitatii de membru. Un alt motiv este evitarea acordarii de perioade gratuite multiple acelorasi utilizatori. Astfel va putem servi mai bine. Va reamintim ca pe perioada acestei perioade de proba gratuita, cardul dvs. nu va fi taxat cu contravaloarea abonamentului. Exista doar o taxa de 0.1 USD necesara pentru validarea cardului dvs., taxa care va fi rambursata imediat dupa validarea acestuia. Aceasta suma nu se va regasi pe factura dvs. fiind legata strict de sistemele Filmbox Live si banca dvs.

  • Ce se intampla dupa terminarea saptamanii de proba gratuite?

    Daca nu anulati in decurs de o saptamana, abonamentul va fi reinnoit automat si valoarea abonamentului va fi taxata de pe cardul dvs. de credit.

  • In ce conditii pot anula perioada de proba gratuita?

    Puteti anula perioada de proba oricand.

  • De ce a fost refuzat cardul de credit?

    "Cardul de credit sau debit poate fi respins din motive de : 1. Fonduri insuficiente 2. Sistemul de verificare al fraudelor a etichetat tranzactia ca fiind supicioasa Va rugam contactati echipa de suport la: support@filmboxlive.com"

  • De ce sistemul anuleaza anumite tranzactii dupa efectuarea platii?

    Tranzactia poate fi anulata de catre furnizorul portalului dedicat platilor datorita activitatii frauduloase. Cand sistemul detecteaza o activitate frauduloasa anuleaza tranzactia si ne transmite o nota informativa pentru a revoca accesul acelui cont/utilizator.

  • Efectuarea platilor este sigura pe site-ul dvs.?

    Datele dvs. de contact si datele privind platile sunt criptate conform standardelor de securitate internationale. Nimeni nu poate vedea aceste informatii.

  • Ce este "My favourites" si cum o pot folosi?

    "My favourites" este o lista in care se regasesc filmele dvs. preferate pe pagina principala. Puteti folosi functia "Adauga in lista" pentru a crea lista dvs. Daca doriti sa scoateti titluri din lista dvs. accesati pagina principala, mergeti cu cursorul pe continutul dorit si dati click pe semnul cruce. Daca doriti sa renuntati la tot continutul din lista dvs. mergeti pe pagina "Contul meu".

  • Ce este "Watch list" si cum o pot folosi?

    Daca este nevoie sa intrerupeti filmul la care va uitati acum puteti sa continuati sa il urmariti pe orice dispozitiv. De asemenea puteti accesa lista completa "Watch list" pe pagina principala dupa login. Daca doriti sa scoateti titluri din lista dvs. mergeti pe pagina principala, cu cursorul pe continutul dorit si click pe semnul cruce. Daca doriti sa renuntati la tot continutul o puteti face din pagina "Contul meu".

  • Care este taxa de abonament

    Filmbox Live este un serviciu disponibil contra cost. Abonamentele lunare pornesc de la 19.90 RON (Aceasta suma poate creste datorita comisioanelor ce pot fi percepute de anumite banci. Pentru mai multe detalii va rugam sa contactati banca dvs). In cazul in care considerati ca s-a facut o eroare privind valoarea abonamentului dvs. va rugam sa ne contactati pe support@filmboxlive.com

  • Cum sa gestionez informatiile legate de plati?

    Login pe www.filmboxlive.com. Click pe nume utilizator, click "Contul meu", click"Informatii card credit" din pagina Contul meu dupa care va puteti actualiza informatiile.

  • Cum va arata in extrasul meu de cont?

    Poate sa varieze in functie de tara. Spre exemplu: www.GA2.com. Daca aveti intrebari va rugam sa ne contactati la support@filmboxlive.com

  • Ce filme pot urmari pe Filmbox Live?

    Puteti urmari sute de filme, filme premiate, genul acestora variind de la actiune la comedie, drama si multe altele…Puteti vedea toate titlurile si genurile pe acest link

  • Ce canale pot urmari pe Filmbox Live?

    Puteti urmari ''Filmbox, Docubox HD, Fashionbox HD, Fightbox HD, 360Tunebox, FastnFun, Arthouse, Filmbox HD, Filmbox Extra, Filmbox Family, Filmbox Plus''. Pentru mai multe detalii accesati butonul "Canale".

  • Aveti filme pe care le adaugati frecvent la lista curenta?

    Adaugam filme noi saptamanal. In fiecare saptamana trimitem email-uri clientilor nostri cu filmele nou adaugate.

  • Exista filme subtitrate?

    Exista o multime de filme cu optiunea de subtitrare in catalogul nostru. Filme subtitrate sunt adaugate saptamanal. Pentru mai multe detalii accesati butonul "Categorii" si selectati "Filme subtitrate" din meniu.

  • Exista filme dublate?

    Exista o multime de filme cu optiunea de dublare in catalogul nostru. Filme dublate sunt adaugate saptamanal. Pentru mai multe detalii accesati butonul "Categorii" si selectati "Filme dublate" din meniu.

  • Calitatea continutului?

    Calitatea continutului este ajustata automat in functie de capacitatea internetului si a dispozitivului folosit. Astfel puteti urmari filmele si canalele TV continuu fara intreruperi. Va rugam sa va asigurati ca aveti o conexiune stabila de cel putin 3 mbps pentru o vizionare de calitate. De mentionat este ca intr-o retea de conexiuni comune folosirea de alte dispozitive simultan cum ar fi Smart TV, PC, Smart phone etc. poate afecta viteza conexiunii la internet motiv pentru care va recomandam sa utilizati mai putine dispozitive in timpul vizionarii.

  • Pe ce dispozitive este disponibila aplicatia Filmbox Live?

    Va puteti bucura de Filmbox Live pe toate ecranele oricand si oriunde! Nu doar pe PC; aplicatia noastra este disponibila pe tableta (Android. iOS), smart phone (Android, iOS) si Smart TV(Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel). Pentru mai multe detalii vizitati pagina "Dispozitive".

  • Este nevoie sa platesc din nou pentru a viziona continutul pe mai mult de un dispozitiv?

    Nu este nevoie sa platiti din nou. Puteti folosi datele de acces trimise catre dvs. la momentul abonarii pentru a accesa continutul video si de pe alte dispozitive.

  • Daca este nevoie sa intrerup filmul, pot continua sa il urmaresc pe un alt dispozitiv?

    Da, puteti continua sa urmariti filmul pe orice alt dispozitiv.

  • Daca sterg aplicatia, veti continua sa taxati abonamentul?

    Faptul ca stergeti aplicatia nu are niciun efect asupra contului dvs. Daca aveti un abonament activ, valoarea acestuia este recurenta. Daca doriti sa anulati abonamentul va rugam sa transmiteti un email cu subiectul "Cancel" la support@filmboxlive.com

Payments powered by InPlayer
Toate drepturile rezervate Filmbox Live 2020.

Stimate utilizator

In urma cererii dvs. abonamentul impreuna cu toate datele dvs. Filmbox Live au fost sterse.

Pentru a accesa si reactiva abonamentul dvs. va rugam sa ne contactati la: support@filmboxlive.com

Multumim pentru timpul acordat si speram sa reveniti curand!

Cu stima

Echipa de suport Filmbox Live