Sıkça Sorulan Sorular

En çok karşılaştığımız soruların yanıtlarını bu sayfada bulabilirsiniz. Eğer sorunuzun cevabı burada yer almıyorsa support@filmboxlive.com adresi üzerinden bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

  • Filmbox Live Nedir?

    Filmbox Live, tek bir üyelikle yüzlerce film, tematik kanalları ve videoları online olarak izleyebileceğiniz bir eğlence servisidir.

  • Neden üye olmalıyım?

    Servisimizdeki sizin için özenle şeçilmiş tüm içerikleri üye olmadan da gezebilirsiniz. Ancak içeriklerimizi izlemek, favori listesi oluşturmak için üye olmanız gerekmekte. Bu bağlantı (yeni üye sayfasına linkli) üzerinden yeni üye olabilirsiniz.

  • Nasıl üye olabilirim?

    Filmbox Live servisimize üye olmak çok basittir.

    Web sitemiz üzerinden üye olmak için; www.filmboxlive.com adresinde sol üst köşede yer alan ''Giriş'' butonuna tıklayınız, açılan pencerede ''Üye ol'' butonuna tıkladığınız zaman gelecek sayfadaki adımları takip ederek üye olabilirsiniz.

    Akıllı TV ve akıllı telefonlarınızda uygulamalarımızı ilgili uygulama mağazalarndan indirebilirsiniz. Desteklediğimiz cihazlar için bu bağlantıyı inceleyebilirsiniz.

    Smart TV'leriniz üzerinden üye olmak için; uygulamayı açın, ana sayfadaki ''Üye ol'' butonuna basın, açılacak sayfadaki adımları takip ederek üye olabilirsiniz.

    Android uygulamamız üzerinden üye olmak için; uygulamamızı Google Play Store'dan indirin ve açın. Giriş butonuna dokunarak, açılacak sayfadaki adımları takip ederek üye olabilirsiniz.

  • Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

    Üyelik bilgilerinizi değiştirmek için www.filmboxlive.com adresine giderek giriş yaptıktan sonra, sol üst köşede adınız üzerine tıklayın. Açılan menüde ''Hesabım'' alanına tıklayın. Yönlendiğiniz sayfada, değiştirmek istediğiniz bilgilerinizin yanında yer alan kalem ikonuna tıklayarak, açılan pencerelerden güncelleme yapabilirsiniz.

  • Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

    Üyeliğinizi iptal etmek için; ekranınızın sağ üst köşesinde Kullanıcı adınızın altında açılan menüden "Hesabım" seçeneğini kullanarak, açılacak yeni ekrandan "Üyelik İptal" butonuna basmanız gerekmektedir. support@filmboxlive.com adresine "İptal" başlıklı e-posta göndermeniz halinde size bununla ilgili yol gösteren bir e-posta gönderilecektir. İptal edemediğiniz takdirde sizin adınıza tarafımızdan gerçekleştirilecektir.

  • Filmbox Live üyeliğini hangi ülkelerde kullanabilirim?

    Filmbox Live servisimiz; Türkiye, Amerika Birleşik Devletleri, Polonya, Romanya, Çek Cumhuriyeti, Slovakya ve Macaristan'da hizmet vermektedir. Paket üyeliğiniz yalnızca satın alma yaptığınız ülkede geçerlidir. Üyelik bilgileriniz ile farklı ülkelerde servisimize giriş yapabilirsiniz ancak ücretli üyeliğiniz yalnızca satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz ülkede geçerlidir.

  • Şifremi unuttum, ne yapmam gerekiyor?

    Şifrenizi hatırlamıyorsanız, www.filmboxlive.com üzerinden yeni şifre alabilirsiniz.

    Giriş yap butonuna tıkladıktan sonra gelecek sayfada ''Şifremi Unuttum'' bağlantısına tıklayınız. Açılacak sayfada, servisimize üye olduğunuz e-posta adresinizi giriniz. ''Gönder'' tuşuna bastığınızda, e-posta adresinize şifrenizi sıfırlayabileceğiniz e-posta gönderilecek. Gelen e-posta'daki bağlantıya tıkladığınızda, şifreniz sıfırlanacak. Sonrasında, sizin için yeni bir şifre oluşturulacak ve e-posta adresinize gönderilecektir. Gelen e-postaki şifreyi kullanarak, giriş yapabilirsiniz. Dilerseniz, ardından ''Hesabım'' menüsünü kullanarak şifre değişikliği yapabilirsiniz.

  • Şifremi nasıl değiştirebilirim?

    Şifrenizi değiştirmek için www.filmboxlive.com adresine giderek giriş yapmanız gerekmektedir. Giriş yaptıktan sonra, sol üst köşede yer alan isminizin üzerine tıklayın, açılan menüde ''Hesabım'' alanına tıklayın. Yönlendiğiniz sayfada, şifre alanının yanındaki kalem ikonuna tıklayarak, açılan pencereden şifrenizi değiştirebilirsiniz.

  • Promosyon kodu nedir?

    Promosyon kodu, Filmbox Live servisimizi avantajlı veya ücretsiz olarak kullanmanızı sağlayan, özel olarak oluşturulmuş bir koddur. Bu kodu çeşitli kampanyalardan elde edebilir veya dönemsel promosyonlarla hesabınıza otomatik olarak tanımlayabiliriz.

  • Promosyon kodu nasıl kullanılır?

    Promosyon kodunuzu www.filmboxlive.com adresinden, Android ve Smart TV uygulamaları üzerinden aktive edebilirsiniz.

    Web sitesi üzerinden aktive etmek için; www.filmboxlive.com adresine gidin, üst menüde yer alan ''Promo Kod''a tıklayın. Açılan penceredeki alanlara, üye olmak istediğiniz e-posta adresinizi ve size verilen promosyon kodunu girin. ''Promosyon kodunuz başarıyla aktive edildi.'' yazısını gördüğünüzde, kodunuz aktive edilmiş olacaktır. Kayıt esnasında paylaştığınız e-posta adresinize gönderilen kullanıcı adı ve şifre ile dilediğiniz uygulamamız üzerinden giriş yapabilirsiniz. Dilerseniz daha sonra ''Hesabım'' sayfasından şifrenizi değiştirebilirsiniz.

    Smart TV uygulaması üzerinden aktive etmek için, ilgili uygulama mağazasından (Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel) Filmbox Live uygulamamızın indirin ve başlatın. Ana sayfadaki ''Giriş'' butonuna basın. Açılan ekranda ''Promosyon Kodu'' sekmesini seçin. İlgili alanlara, üye olmak istediğiniz e-posta adresinizi ve size verilen promosyon kodunu girin. ''Promosyon kodunuz başarıyla aktive edildi.'' yazısını gördüğünüzde, kodunuz aktive edilmiş olacaktır. Servisimize otomatik olarak giriş yapmış olacaksınız. İçeriklerimizi izlemeye başlayabilirsiniz. Smart TV'nizde tekrar şifre veya promosyon kodu girmenize gerek yoktur. Kayıt esnasında paylaştığınız e-posta adresinize gönderilen kullanıcı adı ve şifre ile dilediğiniz uygulamamız üzerinden giriş yapabilirsiniz. Dilerseniz daha sonra www.filmboxlive.com adresinde ''Hesabım'' sayfasından şifrenizi değiştirebilirsiniz.

    Üyeliğinizi iptal etmek için; support@filmboxlive.com adresine ''İptal'' başlıklı e-posta göndermeniz yeterlidir.

  • 1 hafta ücretsiz deneme süresi nedir?

    Filmbox Live'ı daha yakından tanımak için, 1 haftalık deneme süresi hediye ediyoruz. Bu süre içinde, servisimizin tüm özelliklerini kullanabilir, tüm içeriklerimizi sınırsız olarak izleyebilirsiniz. Dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

  • 1 hafta ücretsiz deneme süresinden kimler faydalanabilir?

    ''1 hafta ücretsiz deneme süresi'' kampanyasından, daha önceden servisimize üye olmamış kişiler faydalanabilir. Bu kampanya sadece www.filmboxlive.com adresi üzerinden yapılan üyeliklerde geçerlidir. Eğer web sitemiz üzerinden üye olduğunuzda bu kampanyaya da katılmış olursunuz. Smart TV, mobil cihazlar veya diğer platformlar üzerinden üye olursanız 1 hafta bedava kampanyasında yararlanmanız mümkün değildir.

  • Ücretsiz üyelik için neden kredi kartı bilgilerime ihtiyacınız var?

    Üyeliğinizin aylık olarak yenilenebilmesi için kredi kartı bilgilerinize ihtiyaç bulunmaktadır. Bir diğer amacı da birden fazla ücretsiz deneme süresinin aynı kişi tarafından alınmasını engellemektir. Bu da, siz değerli üyelerimize daha iyi servis verebilmemizi sağlamakta. Unutmayın ki, 1 haftalık deneme süreniz boyunca, kredi kartınızdan aylık kullanım tutarı olan 9,90 TL kesinlikle alınmayacaktır. Yalnızca kredi kartınızın doğruluğunu sağlamak amacıyla 0.01 TL çekilmekte, hemen akabinde de geri iade edilmektedir. Bu işlem, bankanız ve Filmbox Live sistemleri arasında bir kontrol işlemi olduğu için kredi kartı ekstrenize yansıtılmayacaktır.

  • 1 haftalık ücretsiz üyeliğin sonunda ne olacak?

    Ücretsiz deneme süreniz bittiğinde, aboneliğinizi iptal etmediyseniz, üyeliğiniz her ay otomatik olarak yenilenecek ve kartınızdan 9,90 TL tutarında servis bedeli kesilecektir.

  • Ücretsiz üyeliğimi hangi durumlarda iptal edebilirim?

    Üyeliğinizi dilediğiniz zaman hiçbir sebep göstermeden iptal edebilirsiniz.

  • Kredi kartım neden reddediliyor?

    Kredi kartınız aşağıdaki sebepler yüzünden reddedilmiş olabilir. 1- Yeterli bakiye bulunmaması 2- Kontrol sistemlerimiz tarafından 'şüpheli' olarak işaretlenesi Yardım için support@filmboxlive adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

  • Ödeme yapıldıktan sonra bazı işlemler reddediliyor bunun nedeni nedir?

    Yaşanabilecek dolandırıcılık olaylarına karşı, güvenlik sistemlerimiz sakıncalı bulduğu işlemleri durduruyor ve biz de ilgili kullanıcıların üyelik erişimlerini iptal ediyoruz.

  • Sitenizde ödeme yapmak güvenli mi?

    Tüm kişisel ve ödeme bilgileriniz, endüstri standartlarına uygun olarak şifrelenmektedir. Bu bilgileri sizden başka hiç kimse göremez.

  • Favori Listem' nedir ve nasıl kullanılır?

    Favori listem, en sevdiğiniz içerikleri toplu olarak, ana sayfanız da görebileceğiniz bir listedir. İçerik detay sayfalarındaki ''Listeme Ekle'' butonuna tıklayarak, favori listenizi oluşturabilirsiniz. Listenize eklediğiniz içerikleri kaldırmak için, ana sayfada iken, listenin içinde yer alan içeriğin üstüne fare ile gelerek çıkan çarpı işaretine tıklamanız yeterlidir. Tüm listeyi temizlemek isterseniz, ''Hesabım'' sayfası altından bu işlemi yapabilirsiniz.

  • Yarım kalanlar listesi nedir ve nasıl kullanılır?

    Herhangi bir cihazda, film veya dizi izlerken, izlediğiniz içeriği yarım bırakırsanız, farklı bir cihazdan kaldığınız yerden izlemeye devam edebilirsiniz. Ayrıca, web sitemizdeki ana sayfada yarım kalan içeriklerinizi liste olarak görebilirsiniz. Listedeki içerikleri kaldırmak için, ana sayfada iken, listenin içinde yer alan içeriğin üstüne fare ile gelerek çıkan çarpı işaretine tıklamanız yeterlidir. Tüm listeyi temizlemek isterseniz, ''Hesabım'' sayfası altından bu işlemi yapabilirsiniz.

  • Üyelik ücreti var mı?

    Filmbox Live servisimiz ücretlidir. Aylık kullanım bedeli 9,90 TL'dir (Bu tutar, bazı bankalar tarafından işlem komisyonu eklenmesi nedeniyle artış gösterebilir. Detaylı bilgi için bankanız ile görüşebilirsiniz). Eğer kredi kartınıza yansıyan tutarda bir sorun olduğunu düşünüyorsanız support@filmboxlive.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Ödeme bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

    www.filmboxlive.com adresine gidin ve üye girişi yapın. Üst bantta yer alan kullanıcı adınıza tıklayın. Açılan menüde ''Hesabım''a tıklayın.Yönlendiğiniz sayfada, kredi kartı bilginizi güncelleyebilirsiniz.

  • Ödemeler kredi kartı ekstremde nasıl görünecek?

    Kredi kartı ekstrenizde, ödeme detayı bulunduğunuz ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Örnek; www.GA2.com gibi. Konu ile ilgili aklınıza takılan tüm soruları support@filmboxlive.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz.

  • Filmbox Live'da hangi filmleri izleyebilirim?

    Filmbox Live'da en seçkin filmler, ödüllü yapımlar, aksiyondan komediye, romantikten drama kadar bir çok kategoride filmler bulabilirsiniz. Servisimizdeki tüm filmler ve film kategorilerine bu bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz.

  • Filmbox Live'da hangi kanalları izleyebilirim?

    Filmbox Live'da ®Filmbox, Docubox HD, Fashionbox HD, Fightbox HD, FastnFun, 360 Tunebox, ArtHouse, Madscreenbox, kanallarını izleyebilirsiniz. Kanallar ile ilgili daha detaylı bilgiye, üst menüde yer alan ''Kanallar''a tıklayarak ulaşabilirsiniz.

  • Yeni filmler ne kadar sürede ekleniyor?

    Servisimize her ay yeni filmler eklenmekte. Aylık olarak, yeni eklenen filmlerden sizin için seçtiklerimizi e-posta olarak da gönderiyoruz.

  • Altyazılı filmler var mı?

    Film kataloğumuzdaki birçok filmde altyazı seçeneği bulunmaktadır. Her geçen gün yenileri eklenmektedir. Altyazılı filmlerimize ulaşmak için; üst menüde yer alan ''Kategoriler''e tıklayın, açılan pencerede ''Altyazılı Filmler''i seçin.

  • Dublajlı filmler var mı?

    Film kataloğumuzdaki birçok filmde Türkçe dublaj seçeneği bulunmakta ve her gün yenileri eklenmektedir. Dublajlı filmlerimize ulaşmak için; üst menüde yer alan ''Kategoriler''e tıklayın, açılan pencerede ''Dublajlı Filmler''i seçin.

  • İçeriklerin görüntü kalitesi nasıl?

    İçeriklerimizin görüntü kalitesi, kullandığınız cihaz ve internet hızınıza göre değişiklik göstermektedir. Filmlerimizi kesintisiz ve yüksek kalitede izleyebilmek için kullandığınız internet hızınızın en az 3 mbps ve stabil olması gerekmektedir. Servisimizi kullanırken, aynı ağa bağlanan diğer cihazlar (diğer Smart TV, bilgisayar, akıllı cep telefonu vb) da etkileyeceğinden; diğer cihazların mümkün olduğunca daha az kullanılmasını tavsiye ederiz.

  • Filmbox Live'ı hangi cihazlarda kullanabilirim?

    Video izleme keyfinizi arttırmak için biz de içeriklerimizi izleyebileceğiniz ekran sayısını arttırdık. Yalnızca bilgisayarınızdan değil; Smart TV'nizden (Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel), iOS ve Android tabanlı cep telefonlarınızdan ve tabletlerinizden izleyebilirsiniz. Kullanabileceğiniz tüm cihazları görmek için Cihaz Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

  • İçerikleri birden fazla cihazda/ekranda izleyebilmek için tekrar ücret ödemem gerekiyor mu?

    Sadece bir üyelik ile uygulamamızı indirdiğiniz tüm cihazlardan ve PC'nizden servisimizi kullanabilirsiniz. Bunun için üyelik bilgileriniz ile giriş yapmanız yeterlidir.

  • Herhangi bir cihazda izlerken yarım bıraktığım filmi başka bir cihazda izlemeye devam edebilir miyim?

    Hangi cihazınızda yarım bırakmış olursanız olun, devam etmek için başka bir cihaza geçip giriş yapmanız yeterli.

  • Uygulamaları silersem hala ücret ödemeye devam edecek miyim?

    Uygulamaları silmeniz, hesabınızı etkilemez. Aktif paket aboneliğiniz var ise, planlanmış ödemeleriniz devam eder. Üyeliğinizi iptal etmek istiyorsanız; ekranınızın sağ üst köşesinde Kullanıcı adınızın altında açılan menüden "Hesabım" seçeneğini kullanarak, açılacak yeni ekrandan "Üyelik İptal" butonuna basmanız gerekmektedir. support@filmboxlive.com adresine "İptal" başlıklı e-posta göndermeniz halinde size bununla ilgili yol gösteren bir e-posta gönderilecektir. İptal edemediğiniz takdirde sizin adınıza tarafımızdan gerçekleştirilecektir.

  • Detaylı sorularımı kime sorabilirim?

    Sadece hafta içi 9.30-18.00 saatleri arasında 444 05 02'den bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca, support@filmboxlive.com'a e-posta göndererek de tüm soru ve görüşlerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılmaya çalışılacaktır.

  • Canlı yardımda gerçek bir kişiyle mi konuşuyorum?

    Canlı yardımda, Filmbox Live destek ekibi ile canlı olarak konuşmaktasınız. Dilerseniz ufak bir espri yaparak test edebilirsiniz :)

  • Mobil ödeme ile abone olabilir miyim?

    Filmbox Live aboneliğinizi mobil ödeme ile gerçekleştirebilirsiniz. Buradaki servis ücretimiz, kredi kartı veya PayPal ücretlerinden farklıdır ve haftalık 8,90 TL olarak ücretlendirilmektedir. Turkcell, Avea ve Vodafone kullanıcıları hatlarını mobil ödeme için aktiflemişler ise bu hizmetten yararlanabilirler.

  • Mobil Ödeme ile abone oldum, servisinizden nasıl yararlanabilirim?

    Ödemeniz onaylandıktan sonra size her hafta özel kodlar gönderilecektir. Bu kodlar ile web sitemizin Kod Aktivasyon bölümünden aboneliğinizi başlatabilir, daha sonrasında her hafta hesabınız ile giriş yaparak yine kod aktivasyonu bölümünden kodunuzu girerek üyeliğinizi devam ettirebilirsiniz. Üyeliğiniz aktif olduğu süre boyunca, tüm uygulamalarımızı kullanabilirsiniz.

Ödemelerimiz InPlayer tarafından desteklenmektedir.
Tüm Hakları Saklıdır Filmbox Live 2018

Değerli Kullanıcımız,

Filmbox Live servisimizde başlatmış olduğunuz üyeliğinizi isteğiniz üzerine iptal etmiş ve sistemden bütün bilgilerinizi silmiş bulunmaktasınız.

Hesabınıza tekrar ulaşmak ve üyeliğinizi yeniden aktif etmek için bizlere support@filmboxlive.com adresimizden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

Bizimle geçirdiğiniz süre için teşekkür eder, sizleri tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız!

Saygılarımızla,

Filmbox Live Ekibi