Často kladené otázky

Na tomto mieste môžete nájsť všetky často kladené otázky.

  • Čo je Filmbox Live?

    Filmbox Live je zábavná služba, ktorá ponúka stovky filmov a videí online s jediným predplatným.

  • Prečo by som sa mal stať členom?

    Môžete si pozrieť našu ponuku filmov a videí bez predplatenia. Ale musíte byť členom, aby ste mohli obsah sledovať, či vytvárať si zoznam najobľúbenejších filmov. Členom sa môžete stať cez tento link.

  • Ako sa stať členom?

    Registrácia je veľmi jednoduchá.

    Pre registráciu na našej webstránke prejdite na www.filmboxlive.com, kliknite tlačidlo "Prihlásenie" a nasledujte kroky na ďalšej stránke.

    Naše Smart TV aplikácie si môžete stiahnuť v príslušných obchodoch s aplikáciami. Pozrite si podporované zariadenia na tomto linku.

    Pre registráciu na Vašom Smart TV otvorte aplikáciu Filmbox Live, kliknite na tlačidlo "Registrovať" na hlavnej stránke a nasledujte kroky na ďalšej stránke.

  • Ako môžem aktualizovať informácie týkajúce sa môjho účtu?

    Ak chcete aktualizovať informácie týkajúce sa Vášho účtu, navštívte www.filmboxlive.com a prihláste sa. Kliknite na svoje meno v záhlaví. Ďalej kliknite na "Môj účet" v menu. Na ďalšej stránke kliknite na ikonu ceruzky hneď vedľa informácie, ktorú si prajete zmeniť. Editovať môžete v pop-up okne.

  • Ako môžem zrušiť svoje členstvo?

    Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek v časti "Môj účet" počas Vášho prihlásenia na našej webovej stránke. V prípade ak nemôžete zrušiť predplatné alebo chcete re-aktivovať svoj účet, prosím kontaktujte nás na support@filmboxlive.com

  • V akých krajinách môžem využívať službu Filmbox Live?

    Filmbox Live je dostupný v Turecku, USA, Poľsku, Rumunsku, Českej republike, Slovensku a Maďarsku. Váš predplatený balík je platný len v krajine, kde bol nákup uskutočnený. Prihlásenie je možné s platným e-mailom a heslom v týchto krajinách, ale platené členstvo je platné len v krajine, z ktorej bol nákup uskutočnený.

  • Zabudol som heslo. Čo mám robiť?

    "Keď kliknete na tlačítko ""Prihlásenie"", budete požiadaný o zadanie Vášho používateľského mena a hesla. Ak si nepamätáte Vaše prístupové údaje, prejdite si systémové e-maily od support@filmboxlive.com. Ak tieto e-maily neviete nájsť, nasledujte tieto kroky:

    Krok 1: Kliknite na link ""Zabudol som heslo"" v okne prihlásenia.

    Krok 2: Vyplňte políčko s Vašou e-mailovou adresou.

    Krok 3: Po tom, čo zadáte e-mailovú adresu, mali by ste vidieť nasledujúcu správu: ""Inštrukcie boli zaslané na Váš e-mail.""

    Krok 4: Skontrolujte Váš e-mail pre ďalšie inštrukcie ako resetovať Vaše heslo."

  • Ako si môžem zmeniť heslo?

    Navštívte stránku www.filmboxlive.com. Prihláste sa svojimi prístupovými údajmi. Kliknite na meno v záhlaví a ďalej na "Môj účet" v menu. Otvorí sa stránka Vášho účtu. Kliknite na ikonu zámky a zadajte nové heslo do políčka: "Nové heslo" a "Zadajte nové heslo znovu". Kliknite na "Odoslať". Teraz môžete používať nové heslo.

  • Som zákazníkom Skylinku a zabudol som / chcem zmeniť heslo.

    Zmeniť heslo pre zákazníka Skylinku je možné iba v Zákazníckej zóne na webových stránkach Skylink www.skylink.sk -> Zákaznícka zóna-> Bonusové služby -> FilmBox Live. Pre viac informácií navštívte Často kladené otázky, alebo kontaktujte svojho operátora.

  • Čo je promokód?

    Promokód je unikátny kód, vďaka ktorému môžete využívať služby Filmbox Live zadarmo alebo za zľavnené ceny. Kód môžete získať v rámci rôznych kampaní alebo Vám ho môžeme pripísať na Váš účet v rámci pravidelných promo akcií.

  • Ako používať promokód?

    Môžete si aktivovať svoj promokód na www.filmboxlive.com, Smart TV a Android aplikáciách.

    Pre aktiváciu na webstránke: Navštívte www.filmboxlive.com. Kliknite na "Aktivácia kódu" v záhlaví. Zadajte svoju e-mailovú adresu a promokód. Keď sa Vám zobrazí správa "Váš promokód bol úspešne aktivovaný.", aktivácia prebehla úspešne. Skontrolujte svoj email/používateľské meno a heslo. Svojimi prihlasovacími údajmi sa môžete prihlásiť cez ktorúkoľvek aplikáciu. Heslo môžete zmeniť na stránke "Môj účet".

    Pre aktiváciu na aplikáciách Smart TV: Stiahnite si aplikáciu v príslušnom obchode s aplikáciami (Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel) a spustite ju. Kliknite na tlačidlo "Prihlásenie" na hlavnej stránke. Vyberte "Registrovať", zadajte svoj e-mail a promokód. Keď sa Vám zobrazí správa "Váš promokód bol úspešne aktivovaný.", aktivácia prebehla úspešne. Budete automaticky prihlásený do našej služby a môžete si užívať Filmbox Live.

  • Čo je "prístup na týždeň" zadarmo

    Aby ste si mohli Filmbox Live vyskúšať, ponúkame Vám týždňový bezplatný prístup. Môžete využívať všetky výhody členstva a sledovať obsah bez obmedzení. Týždňové členstvo na skúšku môžete kedykoľvek zrušiť.

  • Kto môže využívať týždňové bezplatné členstvo?

    Všetci členovia si môžu vyskúšať "týždňové bezplatné členstvo na skúšku". Kampaň "Týždeň na skúšku zdarma" je dostupná len na www.filmboxlive.com. Ak si ju objednáte cez našu webstránku, získate neobmedzený prístup na 1 týždeň. Tejto kampane sa nemôžete zúčastniť prostredníctvom vášho Smart TV, mobilného zariadenia alebo iných platforiem.

  • Prečo potrebujete moju informácie o mojej platobnej karte pre bezplatné členstvo?

    Informácie o Vašej platobnej karte sú potrebné pre obnovenie Vášho členstva. Ďalšou príčinou je prevencia pred zneužitím bezplatného členstva tými istými používateľmi. Tiež to pomáha skvalitňovať naše služby. Počas trvania Vášho bezplatného členstva z Vašej karty nestiahneme poplatok za členstvo. Z karty sa stiahne len 0,1 USD, aby sme mohli Vašu platobnú kartu overiť. Po validácii Vám túto platbu vrátime. Údaj o transakcii nebude figurovať na Vašom výpise z banky, pretože je to operácia len medzi systémami Filmbox Live a Vašou bankou.

  • Čo sa stane po uplynutí týždenného bezplatného prístupu?

    Ak bezplatné členstvo nezrušíte do 1 týždňa, Váš predplatený balík bude aktivovaný a z Vašej platobnej karty sa začnú sťahovať mesačné poplatky.

  • Z akých dôvodov môžem zrušiť bezplatné členstvo?

    Bezplatné členstvo môžete zrušiť bez udania dôvodu.

  • Prečo bola moja platobná karta odmietnutá?

    Debetná alebo kreditná karta môže byť odmietnutá v nasledovných prípadoch: 1. Nedostatok finančných prostriedkov na karte 2. Systém na odhaľovanie kartových podvodov označil Vašu kartu za podozrivú. Kontaktujte našu Zákaznícku podporu na support@filmobxlive.com, pre asistenciu pri riešení problému.

  • Prečo systém zrušil niektoré transakcie po tom, čo bola platba uskutočnená?

    Transakcia môže byť zrušená našim partnerom, ktorý prevádzkuje platobný systém, z dôvodu podozrenia z podvodných aktivít. Ak systém identifikuje aktivitu ako podvodnú, transakcia je automaticky zrušená a systém nám pošle správu, aby sme mohli podozrivému užívateľovi odobrať prístupové práva.

  • Je platba na vašej stránke bezpečná?

    Vaše kontaktné a platobné údaje sú bezpečne uložené a zakódované systémami, ktoré spĺňajú prísne medzinárodné bezpečnostné štandardy. Nikto nepovolaný nemá prístup k Vašim dátam.

  • Čo je "Moje obľúbené" a ako to môžem využívať?

    "Moje obľúbené" je zoznam Vášho obľúbeného obsahu na jednom mieste. Pre vytvorenie svojho vlastného zoznamu kliknite na "Pridať do môjho zoznamu" na stránkach detailov o obsahu. Ak chcete zo zoznamu nejakú položku odstrániť, prejdite na hlavnej stránke kurzorom na položku a kliknite na znak kríža. Ak si želáte odstrániť všetky položky zo zoznamu, choďte na stránku "Môj účet"

  • Čo je "Watch list" a ako to môžem využiť?

    Na každom zariadení si môžete filmy alebo seriály kedykoľvek zastaviť a pokračovať v pozeraní na inom zariadení. Celý "Watch list" si môžete pozrieť na našej webstránke, potom ako sa prihlásite. Ak chcete zo zoznamu niektorú z položiek odstrániť, prejdite na hlavnej stránke kurzorom ponad položku a kliknite na znak kríža. Ak si želáte odstrániť všetok obsah, prejdite na stránku "Môj účet".

  • Je služba spoplatnená?

    Filmbox Live je platená služba. Mesačný poplatok za balík je 4.90 EUR (Táto čiastka sa môže zvýšiť vzhľadom k pridanej provízii niektorými bankami. Pre podrobnejšie informácie, prosím, kontaktujte svoju banku.). Ak sa domnievate, že suma, ktorá je uvedená na výpise z Vašej platobnej karty je nesprávna, kontaktujte nás na support@filmboxlive.com

  • Ako skontrolujem svoje platobné informácie?

    Prihláste sa na www.filmboxlive.com. Kliknite na používateľské meno v záhlaví a pokračujte na "Môj účet". Otvorí sa stránka Vášho účtu. Kliknite na "Platobná karta". Teraz môžete aktualizovať Vaše platobné údaje.

  • Ako sa zobrazí údaj o platbe na mojom bankovom výpise?

    Môže sa to líšiť podľa toho, v akej krajine žijete. Napríklad www.GA2.com. Ak máte nejaké otázky, prosím neváhajte nás kontaktovať na support@filmboxlive.com

  • Aké filmy môžem sledovať na Filmboxe?

    Stovky filmov, oceňované tituly, od akčných až po komédie, romantické, drámy a mnoho ďalších. Všetky filmy a žánre nájdete na tomto linku.

  • Ktoré kanály môžem sledovať na Filmbox Live?

    Na Filmbox Live môžete sledovať kanály "Filmbox, Docubox HD, Fashionbox HD, Fightbox HD, 360Tunebox, FastnFun, Arthouse, Filmbox Family, Filmbox HD, Filmbox Premium ". Detaily o nich si môžete pozrieť kliknutím na tlačidlo "Kanály" v záhlaví.

  • Sú nové filmy často dopĺňané?

    Nové filmy pridávame každý týždeň. V rovnakom intervale posielame aj e-mail o novinkách.

  • Sú niektoré z filmov aj s titulkami?

    Máme v ponuke množstvo filmov s možnosťou zapnutia titulkov. Nové filmy s titulkami sú pridávané každý týždeň. Môžete si pozrieť ich zoznam kliknutím na tlačidlo "Kategórie" v záhlaví stránky a vybrať z menu voľbu "Filmy s titulkami".

  • Sú k dispozícii dabované filmy?

    Ponúkame množstvo filmov s možnosťou dabingu. Nové dabované filmy sú pridávané každý týždeň. Môžete si pozrieť ich zoznam kliknutím na tlačidlo "Kategórie" v záhlaví stránky a vybrať z menu voľbu "Dabované filmy".

  • Aká je vizuálna kvalita vášho obsahu?

    Vizuálna kvalita nášho obsahu je nastavená automaticky podľa rýchlosti Vášho internetu a použitého zariadenia. Takto môžete sledovať všetky filmy, videá aj živé kanály bez akýchkoľvek problémov. Uistite sa, že Vaše internetové pripojenie je stabilné. Pre sledovanie vo vysokej kvalite by rýchlosť mala byť aspoň 3mbps. U zdieľaných sieťových pripojení, iné zariadenia, ktoré používajú to isté sieťové pripojenie (ďalšie Smart TV, PC, smartfón atď.) môžu ovplyvniť rýchlosť Vášho pripojenia. Preto odporúčame používať čo najmenej zariadení.

  • Na akých zariadeniach môžem Filmbox Live využívať?

    Užívajte si Filmbox Live na všetkých obrazovkách kedykoľvek a kdekoľvek. Táto služba je dostupná nielen na Vašom PC. Naše aplikácie sú k dispozícii aj pre Váš tablet (Android, iOS), smartfón (Android, iOS) a Smart TV (Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel). Navštívte stránku "Zariadenia" pre zoznam všetkých podporovaných zariadení.

  • Musím platiť znovu ak chcem pozerať video na viac ako jednom zariadení?

    Nie, s Vašimi prístupovovými údajmi môžete kedykoľvek počas trvania členstva sledovať video obsah na viac ako jednom zariadení.

  • Ak chcem pokračovať v sledovaní filmu po jeho zastavení, môžem ho dopozerať na inom zariadení?

    Áno, môžete pokračovať v sledovaní obsahu aj na inom zariadení, tam, kde ste prestali.

  • Ak vymažem aplikáciu, budete mi stále účtovať poplatok za balík?

    Zmazanie aplikácie nemá nijaký vplyv na Váš účet. Ak máte aktívne členstvo, suma Vášho predplatného sa bude opakovať v pravidelnom intervale. Predplatné môžete zrušiť kedykoľvek v časti "Môj účet" počas Vášho prihlásenia na našej webovej stránke. V prípade ak nemôžete zrušiť predplatné alebo chcete re-aktivovať svoj účet, prosím kontaktujte nás na support@filmboxlive.com

Platby podporované v InPlayer
Všetky práva vyhradené. Filmbox Live 2020.

Dobrý deň

Na základe Vašej požiadavky, sme zrušili Vaše predplatné Filmbox Live a vymazali Vaše osobné údaje.

Ak budete chcieť re-aktivovať Vaše predplatné, kontaktujte nás prosím prostredníctvom e-mailovej adresy: support@filmboxlive.com

Ďakujeme a veríme, že sa čoskoro rozhodnete opäť využívať naše služby.

S pozdravom,

Filmbox Live tím