Cesto postavljana pitanja

Ovdje mozete pronaci sva cesto postavljana pitanja.

  • Što je Filmbox Live?

    Filmbox Live je usluga za zabavu, uz koju mozete gledati stotine filmova i videa on-line, samo jednom pretplatom.

  • Zašto bih se pretplatio?

    Mozete pogledati naš filmski katalog i videa bez pretplate. No, trebate biti clan kako biste gledali sav sadrzaj i napravili omiljenu listu. Clanom mozete postati preko ovog linka.

  • Kako se mogu pretplatiti?

    "

    Registracija je vrlo lagana.

    Registrirajte se na našoj web stranici: Idite na www.filmboxlive.com, kliknite na dugme ''Login'' pri vrhu. Kliknite dugme ''Register'' , te pratite korake na sljedecoj stranici, kako biste se registrirali.

    Mozete downloadati naše aplikacije za Smart TV na srodnim trgovinama aplikacija. Molimo provjerite ovaj link za podrzane uredaje.

    Registracija na vašem Smart TV-u: Otvorite aplikaciju Filmbox Live, pritisnite dugme ''Register'' na glavnoj stranici. Pratite korake na sljedecoj stranici, kako biste se registrirali.

    "

  • Kako mogu azurirati podatke o svom racunu?

    Ako zelite azurirati podatke o vašem racunu, molimo posjetite www.filmboxlive.com i prijavite se na našu uslugu. Kliknite na vaše ime u zaglavlju. Kliknite ''My Account'' na padajucem izborniku. Na sljedecoj stranici, kliknite ikonu olovke pored podatka koji zelite promijeniti. Mozete azurirati na pop-up stranici.

  • Kako mogu otkazati pretplatu?

    Molimo pošaljite e-mail u kojem kao subjekt upišite ''Cancel'' na: support@filmboxlive.com

  • U kojim drzavama mogu koristiti uslugu Filmbox Live?

    Filmbox Live je dostupan u Turskoj, SAD-u, Poljskoj, Rumunjskoj, Ceškoj, Slovackoj i Madarskoj. Vaša pretplata na paket vrijedi samo u zemlji u kojoj ste izvršili kupovinu. Prijava je moguca uz vašu postojecu e-mail adresu i lozinku u navedenim zemljama, ali pretplata na vaš paket nije dostupna u drugim zemljama, osim u onoj, u kojoj ste izvršili kupovinu.

  • Zaboravio sam lozinku. Što trebam napraviti?

    "

    ""Kada kliknete na dugme ''Login'', od vas ce se zatraziti da upišete svoje korisnicko ime i lozinku. Ako se ne sjecate pristupnih podataka, potrazite e-mail koji ste dobili od support@filmboxlive.com. Ako ne mozete naci taj e-mail, slijedite ove korake: 1. korak: Kliknite na link ‘Forgot password’ u pop-up prozoru za prijavu. 2. korak: Upotpunite polje vašom e-mail adresom. 3. korak: Nakon što ste upisali svoju e-mail adresu u to polje, trebali biste vidjeti sljedecu poruku: ‘Instructions sent to your email’ (Upute poslane na vaš e-mail) 4. korak: Provjerite vaš e-mail za daljnje upute o tome, kako cete obnoviti lozinku. ""

    "

  • Kako mogu promijeniti svoju lozinku?

    Molimo otidite na www.filmboxlive.com. Prijavite se s vašim pristupnim podacima. Kliknite na vaše ime u zaglavlju, zatim na ''My Account'' (moj racun) na padajucem izborniku. Otvorit ce se stranica vašeg racuna. Kliknite na ikonu olovke pored ikone kljuca. Upišite zeljenu lozinku u polja: ‘New Password’ (nova lozinka) i ‘Repeat Password’ (ponovi lozinku). Kliknite na ''Submit'' (predaj). Sada mozete koristiti vašu novu lozinku.

  • Što je vaucer kod?

    Vaucer kod je prilagodeni kod, s kojim mozete koristiti Filmbox Live besplatno ili uz odreden popust. Taj kod mozete dobiti u razlicitim promidzbama ili ga mozemo dodati na vaš racun tijekom promotivnog perioda.

  • Kako koristiti vaucer kod?

    "

    Vaš vaucer kod mozete aktivirati na www.filmboxlive.com, Smart TV i Android aplikacijama.

    Aktivacija na web stranici: Otidite na www.filmboxlive.com. Kliknite na ''Code Activation'' (aktivacija koda) u zaglavlju. Upišite zeljenu e-mail adresu i vaucer kod. Kada vidite ''Your voucher code is activated successfully.'' (vaš vaucer kod je uspješno aktiviran), bit ce aktivan. Provjerite vaš inbox sanducic za pristupne podatke; e-mail/korisnicko ime i lozinku. Svojim podacima se mozete prijaviti na bilo kojoj našoj aplikaciji. Lozinku mozete promijeniti na stranici ''My Account'' (moj racun).

    Aktivacija na Smart TV aplikacijama: Molimo downloadajte aplikaciju sa srodne trgovine aplikacijama (Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel) i pokrenite je. Kliknite dugme ''Login'' (prijava) na glavnoj stranici. Odaberite polje ''Register'' (registracija), upišite zeljenu e-mail adresu i vaucer kod. Kada vidite ''Your voucher code is activated successfully.'' (vaš vaucer kod je uspješno aktiviran), bit ce aktivan. Bit cete automatski prijavljeni u našu uslugu i mozete uzivati u Filmbox Live. Ne trebate ponovo upisivati svoju lozinku ili vaucer kod u Smart TV aplikaciji. Provjerite vaš inbox sanducic za pristupne podatke; e-mail/korisnicko ime i lozinku. Svojim podacima se mozete prijaviti na bilo kojoj našoj aplikaciji. Lozinku mozete promijeniti na www.filmboxlive.com na stranici ''My Account'' (moj racun).

    "

  • Što je ''1-tjedni besplatni probni period''?

    Kako biste iskusili Filmbox Live, dajemo vam '1-tjedni besplatni probni period'. Mozete koristiti sve mogucnosti i neograniceno gledati sav sadrzaj. Mozete otkazati kad god zelite.

  • Tko moze koristiti ''1-tjedni besplatni probni period'''?

    Svi novi clanovi mogu koristiti ''1-tjedni besplatni probni period'''.

  • Zašto trebate podatke s moje kreditne kartica za besplatni probni period?

    Podaci s vaše kreditne kartice su potrebni zbog obnavljanja vašeg clanstva. Drugi razlog je izbjegavanje zloupotrebe besplatnog probnog perioda clanstva od strane istih korisnika. Ovo nam pomaze i da vam pruzimo bolju uslugu. Molimo vas, zapamtite, tijekom vašeg besplatnog probnog perioda necemo naplatiti vaš planirani iznos pretplate s vaše kreditne kartice. Naplacuje se samo 0,1 USD zbog potvrde valjanosti vaše kreditne kartice, koji vam nakon potvrde valjanosti vracamo. Ovaj iznos nece biti naveden u troškovima vaše kreditne kartice, jer je to samo izmedu sustava Filmbox Livea i vaše banke.

  • Što ce se dogoditi nakon '1-tjednog besplatnog probnog perioda''?

    Ako ne otkazete nakon 1 tjedna, vaš paket pretplate ce biti obnovljen i mjesecna naknada za pretplatu bit ce naplacena s vaše kreditne kartice.

  • Pod kojim okolnostima mogu otkazati svoj besplatni probni period'?

    Vaš besplatni probni period mozete otkazati bez ikakvog razloga.

  • Zašto je moja kreditna kartica odbijena?

    "

    Kreditna ili debitna kartica mogu biti odbijene u sljedecim slucajevima: 1. Nedostatak sredstava 2. Kontrolni sustav za prijevaru oznacio je korisnika kao sumnjivog. Molimo kontaktirajte naš tim za podršku support@filmboxlive.com kako bismo vam pomogli riješiti problem.

    "

  • Zašto sustav otkazuje neke transakcije nakon što je placanje izvršeno?

    Transakciju moze otkazati naš pruzatelj usluga placanja zbog neovlaštene aktivnosti. Kada sustav prepozna neovlaštenu aktivnost, otkazuje transakciju i šalje nam obavijest, kako bismo ukinuli pristup racunu/korisniku.

  • Je li placanje na vašoj stranici sigurno?

    Podaci o vama i vašem placanju spremaju se u enkriptiranom obliku, sukladno medunarodnim sigurnosnim standardima. Nitko osim vas ne moze vidjeti te podatke.

  • Što je to ''My favorites'' (moji favoriti) i kako to mogu koristiti?

    'My favorites'' je popis na kojem mozete vidjeti vaše omiljene sadrzaje na vašoj glavnoj stranici. Mozete vidjeti dugme ''Add to my list'' (dodaj mojoj listi) na stranici s detaljima sadrzaja, kako biste stvorili vlastitu listu. Ako zelite maknuti neki sadrzaj s vaše liste, idite na glavnu stranicu, pozicionirajte miša na zeljeni sadrzaj i kliknite znak krizica. Ako zelite maknuti sav sadrzaj s ove liste, idite na stranicu ''My account''.

  • Što je ''Watch list'' (lista gledanja) i kako je mogu koristiti?

    Na svakom uredaju, ako pauzirate tijekom gledanja filma ili serije, mozete nastaviti gledanje tih sadrzaja na bilo kojem uredaju. Mozete vidjeti i cijelu ''Watch list'' na našoj web stranici, na vašoj glavnoj stranici nakon što se prijavite.Ako zelite maknuti neki sadrzaj s vaše liste, idite na glavnu stranicu, pozicionirajte miša na zeljeni sadrzaj i kliknite znak krizica. Ako zelite maknuti sav sadrzaj s ove liste, idite na stranicu ''My account''.

  • Postoji li naknada za pretplatu?

    Filmbox Live je placeni servis. Naknada za mjesecni paket pretplate je 2,99 EUR (Ovaj iznos se može povećati radi dodane bankarske provizije nekih banaka. Za detaljnije informacije, molimo da se obratite Vašoj banci). Ako smatrate da postoji greška na iznosu koji vidite na izvještaju o vašoj kreditnoj kartici, molimo kontaktirajte nas na: support@filmboxlive.com

  • Kako cu nadgledati podatke o svom placanju?

    Prijavite se na www.filmboxlive.com. Kliknite na vaše korisnicko ime u zaglavlju. Kliknite na ''My Account'' na padajucem izborniku. Otvorit ce se stranica vašeg racuna. Kliknite na 'Credit Card' informacije. Tada mozete azurirati vašu kreditnu karticu.

  • Kako ce to izgledati na izvještaju o mojoj kreditnoj kartici?

    To moze varirati u skladu s drzavom u kojoj zivite. Ex: www.GA2.com. Ako imate ikakva pitanja, molimo, nemojte oklijevati kontaktirati nas na: support@filmboxlive.com

  • Koje filmove mogu gledati na Filmbox Live?

    Stotine filmova, nagradivanih, od akcije do komedije, romanse do drame i još puno kategorija... Sve filmove i zanrove mozete vidjeti na ovom linku.

  • Koje kanale mogu gledati na Filmbox Live?

    Mozete gledati kanale ''Docubox HD, Fashionbox HD, Fightbox HD, 360Tunebox, FastnFun, Arthouse''. Detalje o kanalima mozete vidjeti preko dugmeta ''Channels'' u zaglavlju.

  • Dodaju li se cesto novi filmovi?

    Svaki tjedan dodajemo nove filmove i šaljemo e-mail o novim naslovima.

  • Ima li titlovanih filmova?

    U našem filmskom katalogu ima mnogo filmova s opcijom titlova. Novi titlovani filmovi se dodaju svaki tjedan. Sve titlovane filmove mozete vidjeti klikom na dugme ''Categories'' (kategorije) u zaglavlju, a zatim odaberite ''Subtitled movies'' (titlovani filmovi) u padajucem izborniku.

  • Ima li sinkroniziranih filmova?

    U našem filmskom katalogu ima mnogo filmova s opcijom 'sinkronizirani'. Novi sinkronizirani filmovi se dodaju svaki tjedan. Sve sinkronizirane filmove mozete vidjeti klikom na dugme ''Categories'' (kategorije) u zaglavlju, a zatim odaberite ''Dubbed movies'' (sinkronizirani filmovi) u padajucem izborniku.

  • Kakva je vizualna kvaliteta vašeg sadrzaja?

    Vizualna kvaliteta našeg sadrzaja automatski se namješta sukladno brzini vašeg interneta i korištenom uredaju. Tako mozete gledati sve filmove, videa i kanale uzivo neprestano, bez trzanja. Molimo, pobrinite se da vaša internet veza bude stabilna i barem 3 Mbps, kako biste gledali u visokoj kvaliteti. U vezama dijeljenih mreza, ostali uredaji koji koriste istu internet vezu (drugi Smart TV, PC, smartphone, itd.) mogu djelovati na brzinu vaše veze, pa je preporucljivo koristiti manje tih uredaja.

  • Na kojim uredajima mogu koristiti Filmbox Live?

    Uzivajte u Filmbox Liveu na svim ekranima, bilo kada i bilo gdje! Ne samo na vašem PC-ju; naše aplikacije su dostupne na vašem tabletu (Android, iOS), smartphoneu (Android, iOS) i Smart TV-u (Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel). Molimo posjetite stranicu Devices (uredaji) da biste vidjeli sve podrzane uredaje.

  • Moram li ponovo platiti za gledanje videa na više od jednom uredaju?

    Ne, pristupne podatke koje smo vam poslali prilikom sklapanja pretplate, mozete koristiti za pristup video sadrzaju s više od jednog uredaja.

  • Ako zaustavim film, mogu li nastaviti gledati na bilo kojem drugom uredaju?

    Da, mozete nastaviti gledati naše sadrzaje od mjesta na kojem ste pauzirali na bilo kojem drugom uredaju.

  • Ako obrišem aplikaciju, hocete li ipak naplatiti naknadu za paket?

    Brisanje bilo koje aplikacije ne utjece na vaš racun. Ako imate neku aktivnu pretplatu na paket, planirani iznosi vaše pretplate bit ce naplaceni. Ako zelite otkazati pretplatu na paket, molimo pošaljite e-mail sa subjektom ''Cancel'' na: support@filmboxlive.com

Sva prava pridrzana. Filmbox Live 2012.
"

Dragi korisnice,

Vaša Filmbox Live pretplata je otkazana i svi vaši podaci su obrisani na vaš zahtjev.

Kako biste pristupili svom racunu i ponovo aktivirali pretplatu, molimo kontaktirajte nas na: support@filmboxlive.com

Zahvaljujemo na vremenu koje ste proveli s nama, voljeli bismo vas uskoro opet vidjeti!

Srdacan pozdrav,

Filmbox Live Team

"