Често задавани въпроси

Тук можете да намерите всички често задавани въпроси.

  • Какво е Filmbox Live?

    Filmbox Live е развлекателна услуга, с която можете да гледате стотици филми и видеоклипове, онлайн, с един абонамент.

  • Защо да се абонирате?

    Можете да разглеждате нашия филмов каталог и видеоклипове, без да се абонирате. Въпреки това, вие трябва да станете абонат, за да гледате цялото съдържание, за да си създадете списък с предпочитания. Можете да се абонирате чрез този линк.

  • Как да се абонирате?

    "

    Регистрацията е много лесна.

    Регистрирайте се на нашия сайт: Отидете на www.filmboxlive.com, кликнете върху бутона ""Вход"" в заглавието. Щракнете върху бутона ""Регистрация"", следвайте стъпките в следващите страници за регистриране.

    Можете да изтеглите нашите Smart TV приложения от свързаните магазини. Проверете чрез този линк устройствата, които се поддържат.

    Регистрация на Вашият Smart TV: Отворете приложението Filmbox Live, натиснете бутон ""Регистрация"" на главната страница. Следвайте стъпките в следващите страници за регистриране.

    "

  • Как да актуализирам моята информация за профила?

    Ако искате да се актуализира информацията за Вашия профил, моля посетете www.filmboxlive.com и влезте в него. Кликнете върху Вашето име в горната лента. Кликнете "Моят профил" от падащото меню. В следващата страница, кликнете върху иконата молив до информацията, която искате да промените. Можете да актуализирате в изскачащата страница.

  • Как да прекратя абонамента си?

    Моля, изпратете имейл с думата "Cancel" в полето "Относно:" на support@filmboxlive.com

  • В кои страни мога да ползвам услугата Filmbox Live?

    Filmbox Live е достъпен в Турция, САЩ, Полша, Румъния, Чехия, Словакия, Унгария и България. Вашият абонаментен пакет е валиден само в страната, в която правите покупката. Вход с вашият съществуващ имейл и парола е възможен в останалите страни, но абонаментния пакет няма да е наличен другаде, освен в страната, където сте направили покупката.

  • Забравих паролата. Какво да направя?

    "Когато кликнете върху бутона ""Вход"", ще излезе съобщение да въведете вашето потребителско име и парола. Ако не помните вашите данни за достъп, можете да проверите за системните имейли от support@filmboxlive.com. Ако не ги намерите в електронната поща, следвайте тези стъпки: Стъпка 1: Кликнете върху линка ""Забравена парола"" в изскачащия прозорец за вход. Стъпка 2: Попълнете полето с вашия имейл адрес. Стъпка 3: След като въведете вашия имейл адрес в полето, ще видите следното съобщение: ""Инструкциите са изпратени на Вашия имейл"" Стъпка 4: Проверете Вашата електронна поща за по-нататъшни инструкции, за да възстановите паролата си."

  • Как да си сменя паролата?

    Моля, посетете www.filmboxlive.com. Влезте с идентификационните си данни за достъп. Щракнете върху Вашето име в горния край на екрана, кликнете "Моят профил" от падащото меню. Страницата на профила Ви ще се отвори. Кликнете върху иконата на молив, която е до иконата за заключване. Въведете предпочитаната от вас парола в полетата: "Нова Парола" и "Повтори паролата". Кликнете "Изпрати". Вече можете да използвате новата си парола.

  • Какво е ваучер код?

    Ваучер кодът е специално създаден код, с който можете да използвате Filmbox Live безплатно или с отстъпка от цената. Можете да получите този код от различни кампании или ние можем да приложим такъв код за Вашия профил на периодични промоции.

  • Как да използвам ваучер кода?

    "

    Можете да активирате Вашия ваучер код на www.filmboxlive.com, Smart TV и Android приложения.

    Активиране от уеб сайта : Посетете www.filmboxlive.com . Кликнете ""Активационен код"" от заглавието. Въведете предпочитания от вас имейл адрес и кода на ваучера . Когато видите ""Вашият ваучер код е активиран успешно."", той ще бъде активиран. Проверете вашата пощенска кутия за данните за достъп: имейл/потребителско име и парола. Можете да влезете с идентификационните си данни в някое от нашите приложения. Можете да смените паролата си от страницата ""Моят профил.

    Активиране на Smart TV приложения: Изтеглете приложението от свързаните магазини за приложения (Samsung, LG, Philips , Sony , Vestel) и го стартирайте. Щракнете върху бутон ""Влизане на главната страница"". Изберете раздел ""Регистрация"", въведете предпочитания от вас адрес на електронна поща и кода на ваучера. Когато видите ""Вашият ваучер код е активиран успешно"", той ще бъде активиран. Вие ще се влезете в нашата услуга автоматично и ще се насладите на Filmbox Live. Няма да е необходимо да въвеждате паролата или кода на ваучера отново за Smart TV приложението. Проверете вашата пощенска кутия за данните за достъп: имейл/потребителско име и парола. Можете да влезете с идентификационните си данни в някое от нашите приложения. Можете да смените паролата си от страницата ""Моят профил.

    "

  • Какво значи "Едномесечен безплатен пробен период"?

    За да се запознаете с Filmbox Live, ние ви даваме едномесечен безплатен пробен период. Можете да използвате всички функции, да гледате цялото съдържание неограничено. Също така, можете да го прекратите по всяко време.

  • Кой може да използва "Едномесечен безплатен пробен период"?

    Всички нови абонати могат да ползват "Едномесечен безплатен пробен период".

  • Защо ви трябва информацията от кредитната ми карта за пробата?

    Вашата информация от кредитната карта е необходима за подновяване на членството. Другата причина е, за да се избегне злоупотреба с безплатен пробен период от съществуващи потребители. Това също така ни помага да ви обслужим по-добре. Не забравяйте, по време на безплатния пробен период, ние няма да удържаме стойността на абонаментния план от Вашата кредитна карта. Само 0.1 USD се начисляват за валидиране на кредитната карта, след потвърждаването, ние възстановяваме тази сума. Сумата няма да се появи на кредитната Ви карта, тъй като това е само между Filmbox Live системaта и вашата банка.

  • Какво ще се случи след изтичане на едномесечния пробен период?

    Ако не прекратите услугата в рамките на пробния период, абонаментният ви пакет ще се поднови и ще бъдете таксувани от Вашата кредитна карта за месечна такса абонамент .

  • При какви условия мога да прекратя моят пробен период?

    Можете да прекратите пробния педиод по всяко време, без причина.

  • Защо моята кредитна карта не се приема?

    "Кредитна или дебитна карта може да бъде отхвърлена в следните случаи: 1. Липса на финансиране 2. Системата за контрол на измамите маркира потребителя като подозрителен. Свържете се с нашия екип по поддръжката на support@filmboxlive.com, за да ви помогнем да разрешите проблема."

  • Защо системата отменя някои транзакции след извършване на плащането?

    Сделката може да бъде отменена от нашия доставчик на интернет-портала за плащане, поради нерегламентирана активност. Когато системата разпознае нерегламентирана активност анулира сделката и ни изпраща бележка, така че ние може да отменим достъпа до сметката/потребителя.

  • Защитено ли е плащането през Вашия сайт?

    Вашите данни за контакт и плащания се пазят в криптирана форма, съгласно международните стандарти. Никой освен Вас не може да види тази информация.

  • Какво са "Избрани" и как мога да ги ползвам?

    Избрани е списък, в който можете да видите цялото избрано от Вас съдържание на едно място, от Вашата главна страница. Можете да използвате бутон "Добави в списъка" от страниците с детайли на съдържанието, за да създадете свой собствен списък. Ако искате да премахнете някое съдържание от Вашия списък, отидете на главната страница, посочете с мишката съответното съдържание и кликнете на кръстчето. Ако искате да премахнете цялото съдържание от този списък, отидете на страница "Моят профил".

  • Какво е "Гледани" и как да го използвам?

    При всяко устройство, ако дадете пауза, докато гледате филми или сериали, можете да продължите да гледате същото съдържание от всяко устройство. Също така, можете да видите целия списък "Гледани" на нашия уеб сайт в главната Ви страница, след като влезете в системата. Ако искате да премахнете някое съдържание от Вашия списък, отидете на главната страница, посочете с мишката съответното съдържание и кликнете на кръстчето. Ако искате да премахнете цялото съдържание от този списък, отидете на страница "Моят профил".

  • Има ли абонаментна такса?

    Filmbox Live е платена услуга. Месечният абонамент е 5,90лв (сумата може да е по-голяма от посочената, в зависимост от комисионната, която взема банката. За повече информация, моля, свържете се с Вашата банка). Ако установите неправилна стойност в банковото си извлечение, моля, свържете се със support@filmboxlive.com

  • Как да управлявам данните си за кредитната карта?

    Влезте на www.filmboxlive.com. Кликнете върху името си в горното меню. Изберете "Моят профил" от падащото меню. Изберете "Кредитна карта". Тук можете да промените данните.

  • Как ще се отрази транзакцията в банковото ми извлечение?

    Това зависи от страната, където сте. Ако имате въпроси, не се притеснявайте да се свържете с нас на support@filmboxlive.com

  • Кои филми мога да гледам във Filmbox Live?

    "Стотици филми, наградени филми, екшъни, комедии, романтични, драми и много други категории... Можете да видите списъка с всички категории и заглавия от този линк."

  • Кои канали мога да гледам във Filmbox Live?

    Можете да гледате каналите FilmBox Extra HD, FilmBox Plus HD, FilmBox Basic, DocuBox HD, FashionBox HD, FightBox HD, 360TuneBox, FastnFunBox HD, FilmBox Arthouse. Вижте детайли за каналите от бутон "Канали" на горната лента.

  • Често ли добавяте нови филми?

    Добавяме нови филми ежеседмично. Разпращаме всяка седмица имейл с новите заглавия.

  • Има ли субтитрирани филми?

    Всички филми в каталога ни са субтитрирани.

  • Има ли преведени филми?

    Има много филми с опция превод в нашия каталог. Нови заглавия с превод се добавят ежеседмично! Можете да видите всички филми с превод като кликнете на бутон "Категории" от горната лента и изберете "Филми с превод" от падащото меню.

  • Какво е визуалното качество на Вашето съдържание?

    Визуалното качество на съдържанието се настройва автоматично, в зависимост от скоростта на вашата интернет връзка и използваните устройства. По този начин, можете да гледате всички филми, видеоклипове и канали на живо, непрекъснато, без насичане. Уверете се, че вашата интернет връзка е стабилна и е най-малко 3 Mbps, за да гледате по-високо качество. В споделените мрежи, други устройства, използващи същата интернет връзка (различни Smart TV, PC, смартфони и т.н.) могат да повлияят на Вашата скорост, така че е препоръчително да се използват по-малко такива устройства в мрежата.

  • На какви устройства мога да ползвам Filmbox Live?

    Насладете се на Filmbox Live на всякакви екрани, по всяко време и навсякъде! Не само на Вашия компютър, нашите приложения са на разположение за Вашия таблет (Android, IOS), смартфон (Android, IOS) и Smart TV (Samsung, LG, Philips, Sony, Vestel). Моля, посетете страница "Устройства", за да видите всички поддържани устройства!

  • Трябва ли да платя отново, за да гледам съдържанието на повече от едно устройство?

    Не, можете да ползвате достъпа си през целия срок на Вашия абонамент и да гледате съдържанието на повече от едно устройство с него.

  • Ако искам да догледам филм на пауза, мога ли да го направя от друго устройство?

    Да, можете да догледате съдържанието с всяко друго устройство, от мястото на паузата.

  • Ако изтрия приложението, ще продължите ли да ми начислявате такса за пакета?

    Изтриването на приложението не променя профила ви. Ако имате активен абонамент за пакет, съответната месечна такса за пакета ще се начислява периодично. Ако искате да прекратите абонамента за пакет, изпратете имейл с думата "Cancel" в полето "Относно:" на support@filmboxlive.com

  • *

    *

  • *

    *

Всички права запазени. Filmbox Live 2020.
*